В этом уверен исполнительный директор компании Континенталь Владимир Серовиков. В этих условиях играет на руку близость к клиенту, повышение количества и качества услуг, а также уменьшение суммы чека при сохранении вменяемой маржи.

Учитывая изменения, в последние два года Континенталь достаточно серьезно перестраивает свою работу. "Если раньше мы были лидерами по наличию металлопроката и ценообразованию и шли, так сказать, от продукта, то сейчас стремимся строить работу от клиента. В настоящий момент сформированы единые стандарты работы филиальной сети. Мы устанавливаем очень жесткое планирование, буквально понедельное, от каждого менеджера, анализируем клиентскую базу и стремимся повышать эффективность работы. Все это осуществляется в том числе с помощью внедрения программных продуктов, а также проведения мероприятий различного плана и масштаба", - отметил В.Серовиков в интервью журналу "Металлоснабжение и сбыт" в рамках виртуального круглого стола участников рынка нержавеющего проката. Подробнее